Certifique-se das medidas, cores e detalhes e tire todas as suas dúvidas antes de efetuar seu pedido.

Troca ou Devolução - Para produtos PERSONALIZADOS:

Os pedidos só podem ser cancelados antes da confecção dos mesmos e não podem ser trocados ou devolvidos em momento algum, exceto em caso de defeito comprovado de fabricação.

Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nestas situações, o Atelier reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente.

a) O Atelier não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas no ato da compra. Por se tratar de um produto personalizado, só serão aceitas devoluções caso se verifique erros de ortografia ou defeitos de personalização da nossa parte. Neste caso, por favor, contate-nos via e-mail: contato@karlamilani.com.br e informe o motivo, nome completo, descrição do produto para que possamos avaliar.
b) Se não houver defeito na personalização do produto, a empresa não efetuará a troca. Desta forma, para prevenir informações incorretas, verifique as arte enviada para aprovação com atenção e digite os todos os dados com cuidado no ato da personalização, antes de enviar/submeter a sua encomenda. 

Em nenhum dos casos haverá restituição do valor do frete.
Troca ou Devolução - Para produtos não personalizados:

Nós  trocaremos o seu produto ou devolveremos o dinheiro dos itens com os  quais você não esteja completamente satisfeito. Conforme o Código de  Defesa do Consumidor, os pedidos de troca ou devolução de produtos serão  aceitos dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da  data do recebimento da mercadoria, nas condições descritas abaixo:

- Envie um e-mail para contato@karlamilani.com.br solicitando a troca ou devolução informando o motivo;

 - O produto deverá ser devolvido completo em sua embalagem original, sem  indícios de uso, em perfeitas condições;

- Os  valores referentes ao frete não serão devolvidos e o frete de retorno  da mercadoria é por conta do cliente. Exceto quando for comprovado  defeito de fabricação.

ImportanteTecnicamente os monitores de computadores, bem como as televisões, utilizam um processo de cor de três canais e que a reprodução das cores no impresso utiliza-se basicamente de quatro canais de cores o que faz qualquer trabalho impresso ter uma diferença para o video.